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BestNoob

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(permalink) 1

16.04.2015, 17:36

Konsolenheld.de

Hallo.
Ich habe vor kurzem eine RGH Konsole bei Konsolenheld bestellt. An sich ist der Service den die bieten ganz gut. Über die Telefonnummer erreicht man fast immer jemanden und die Mitarbeiter sind freundlich und kompetent.
Das automatische Ticket und Supportsystem funktioniert hingegen gar nicht. Die Preise sind zwar teilweise etwas überteuert und entsprechen nicht mehr dem aktuellen Preisstand, das ist aber noch im angemessenen Rahmen.

Mir wurde zuerst die falsche Konsole geliefert und anschließend hat es nach mehreren Telefonaten 2 Monate gedauert bis alles geklärt werden konnte und ich endlich meine funktionsfähige Konsole hatte.
Das fand ich natürlich nicht so schön.

Da ich jedoch keine weitere Erfahrung gemacht habe kann ich nicht sagen ob das öfters vorkommt oder dies ein Einzelfall gewesen ist.


Ich werde euch noch einmal direkt die Positiven und negativen Punkte auflisten:


+ Positiv
+ gut erreichbar
+ kompetente und freundliche Mitarbeiter
+ großes Angebot
+ neue und gebrauchte Konsolen
+ alles wie beschrieben

- Negativ
- Die Website ist veraltet und fehlerhaft
- automatisches Ticket und Supportsystem funktioniert nicht
- Bezahlung nur mit Überweisung
- teilweise überteuerte Preise


Hoffe das hilft euch weiter.

BestNoob
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(permalink) 2

16.04.2015, 17:43

Genau die als negativ bewerteten Punkte sind ausschlaggebend.
Was bringt mir ein scheiß freundlicher Typ am Telefon wenn es sonst nicht passt und alles veraltet ist. ^^

Aber der Plan scheint aufzugehen: es kaufen immer wieder Leute dort. :)

Ich für meinen Teil danke für solche Berichte: bestätigen mir, dass es besser ist es selbst in die Hand zu nehmen oder auf jemanden zurück zugreifen, den gute Reputation ausmacht.

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BernddasTost (16.04.2015)

Verwendete Tags

konsolen, konsolenheld, shop, umbau

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