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Jbb93

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21.03.2014, 16:09

Xbox One Controller linker Stick rausgerutscht

Ist sowas schonmal einem von euch passiert? Bin grad irritiert wie schlecht die Sticks im Xbox One Controller offenbar verarbeitet sind.

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haifisch1896

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21.03.2014, 16:28

Bei meinen beiden ist es ohne Gewalt nicht zu schaffen, den rauszuhebeln. Hört sich nach Montagsmodell an.
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21.03.2014, 16:33

Ist ja mit Sicherheit noch Garantie also am besten direkt an MS wenden.
Ich hatte bisweilen noch keinen One Controller in der Hand, kann mir aber kaum vorstellen das dies normal ist.

Jbb93

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22.03.2014, 02:30

Microsoft ist echt witzig. Jetzt soll ich den Controller nach Tschechien schicken.
Der Witz dabei ist, ich muss die Versandkosten tragen.

Wo gibts denn sowas, das man als Kunde bei einem Defekt Versandkosten tragen muss ???

Jetzt ist mir klar wieso MS einen so schlechten Ruf hat, wenn man so mit Kunden umspringt :thumbdown:
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Woddy

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22.03.2014, 03:02

Schwachsinn da hast du mit sicherheit was falsch verstanden.
Ich musste noch nie Versandkosten bezahlen. Man bekommt nen Label von UPS
und kann das Paket auf Wunsch sogar abholen lassen. Ich würde da nochmal nachfragen.
Microsoft und Garantie war schon immer sehr kulant

Jbb93

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22.03.2014, 11:57

Zitat

Schwachsinn da hast du mit sicherheit was falsch verstanden.


Nein, habe ich nicht (Siehe Anhang)

:thumbdown: für Microsoft

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Josh MK (22.03.2014)

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22.03.2014, 12:06

Ok das ist natürlich mist

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22.03.2014, 12:12

Wieso chattest du mit dennen. Bei vielen chat support sind sie nicht so kulant. Ich würde da anrufen und den Sachverhalt schildern.
Du kannst es auch mal bei dem Handel versuchen; da wo du den controller oder xbox erworben hast

Jbb93

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22.03.2014, 12:32

Wieso chattest du mit dennen. Bei vielen chat support sind sie nicht so kulant. Ich würde da anrufen und den Sachverhalt schildern.
Du kannst es auch mal bei dem Handel versuchen; da wo du den controller oder xbox erworben hast


Also mit Amazon hab ich schon geredet. Sie sagen, sie müssten dann die Xbox als ganzes zurücknehmen und umtauschen, da sie den Controller nicht einzeln tauschen können. Das ist mir zu doof....

Ich denke, das ein Anruf bei MS nix bringen würde, scheinen halt einfach die Vorgaben zu sein....

Trotzdem finde ich es eine Frechheit von Microsoft.....

15€ Versandkosten bei einem Controller der 40€ neu kostet, sind schon nicht ohne.
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Jonas225

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22.03.2014, 12:39

Ruf bei MS direkt an. Bei mir war damals mein neuer Xbox 360 Controller kaputt (ist immer von alleine ausgegangen), der beim Kauf von der Slim dabei war. Die waren am Telefon sehr nett. Die schicken dir dann per Email einen UPS Versandaufkleber und du kannst es von UPS sogar kostenlos abholen lassen.
Die einzige Vorraussetzung ist nur, dass du die Konsole registrieren musst. Kannst du aber auch direkt mit denen am Telefon machen.
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Jonas225

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22.03.2014, 12:40

Ist doch auch nicht schlecht, eine komplett neue Konsole :)

Andererseits versteh ich dich, versuch dein Glück und ruf mal an.

Ansonsten bleibt nichts anderes übrig als einen neuen controller bestellen und den defekten zurück zusenden. soweit diese Controller keine eigene Seriennummer besitzen

andy.macht

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23.03.2014, 19:44

alternativ kannst du überprüfen ob was abgebrochen ist, wenn alls i.O. aussieht kannst den controller öffnen und den stick wieder auf die auswerte-mechanik setzen.
das ist natürlich nur sinnvoll, wenn du dir das zutraust und nichts kaputt ist.
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23.03.2014, 20:01

Hey,

Also, ich frage mich echt wie du das geschafft hast. Normalerweise sind die Unteren "Wölbungen" der Controller, sowohl bei Xbox, als auch bei Playstation & Anderen Controllern die ich jemals in der Hand hatte so groß, das diese Gar nicht nach oben durch das loch passen. Eigentlich müsste man den Controller zerlegen um die Sticks da raus zu bekommen.

Und wenn er doch oben durch passt, dann kannst du ihn auch einfach wieder in passender Position wieder Rein schieben. Das sollte auch keinen unterschied machen, wenn die von werk aus so aufgebaut sind (Was im übrigen echt Bekloppt ist, sollte es so sein).

Gruß
Altair

merowinger123

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25.03.2014, 02:14

mhhh... ich bin ein Pechvogel der seine ONE einschicken musste... und 1 Woche später seinen controller... also mal vorab... das mit UPS usw klappt wunderbar :D ich habe es mit Kreditkarte gemacht... musste also erst die defekte losschicken als ich die neue hatte (konnte wenigsten noch zocken weil nur das Laufwerk hin war)

nun zum Thema...

15€ für etwas nach tschechien zu schicken?öhm... schick es als airmail (brief international)... kostet 5,60€ als einschreiben mit Unterschrift bei der deutschen post ^^ oder du schickst es für 3,xx€ aber dann hast du nix in der hand.. davon würd ich dir abraten ^^

Cx3

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25.03.2014, 08:20

Mittlerweile hat sich der Prozess aber verbessert. Es gibt nun eine Adresse in Deutschland und der Versand kostet nix mehr. Zumindest bei meinem letzten Einschicken. Falls es euch jemand noch so sagt würde ich direkt nochmal anrufen und es bei einem Kollegen versuchen. Bei meinem ersten Versuch im Dezember hatte ich genau das Problem... hatte zeitlich dann aber nicht gepasst. Im Februar hatte ich nochmal angerufen und da war alles kostenfrei.

Da ich die Kiste aber die Tage nochmal einschicken muss, werde ich es dann nochmal sehen ;-)
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haifisch1896

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25.03.2014, 09:59

Alternativ kann man auch einen passenden Schraubenzieher (Torx mit Loch drin, wie heißen die nochmal?) bei ebay besorgen. Kostet 2€ und 10 Minuten Arbeit, schon ist der Controller wieder zu und das Ding dran. Denn auf die Garantie für einen Controller kann man meiner Meinung nach verzichten. Wenn, dann war es bei mir höchstens Abnutzung, weswegen da mal die Sticks getauscht werden mussten. Und das geht eh nicht über Garantie.
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25.03.2014, 10:09

Ich musste mein auch nach Prag schicken, hat 15€ gekostet das ganze.

Amazon wollte den nicht einzeln tauschen sondern Geld zurück nur ich will meine Day One behalten.
MS hat gesagt Amazon kann den einzeln tauschen, die können Controller bei MS ordern für die Garantie, auch Day One Controller.
Nochmal Amazon ... nein können wir nicht nur umtausch bzw. Geld zurück da es keine Day One mehr gibt.
Nochmal MS mit dem gleichen Ergebnis :D
Dann nochmal Amazon angerufen, diesmal bissl bestimmter wegen Garantie bla bla und das der Händler muss und sie da ich hab ne Gutschrift in Höhe der Versandkosten bekommen.

Ging doch!

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