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Xbox One liest nach August-Update keine Spiele-Disks mehr - Fehlercode 0x80820002

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songonic

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Dienstag, 19. August 2014, 17:11

Xbox One liest nach August-Update keine Spiele-Disks mehr - Fehlercode 0x80820002

Im Augenblicklich häufen sich im offiziellen Xbox-Forum die Berichte von Spielern, deren Xbox One keine Spiele-Disks mehr liest.

Selbst nagelneue Konsolen scheinen betroffen. Nun wird ein Zusammenhang mit dem gestern veröffentlichten August-Update vermutet, das Microsoft kürzlich für die Xbox One ausgerollt hat.
(Nähere Infos vom Therad von Screamo )

Gleichzeitig meldeten sich User im Xbox-Forum, deren Xbox One sich plötzlich mit der Fehlermeldung 0x80820002 weigert Spiele-Disks zu lesen. Dabei scheinen auch ganz neu gekaufte Konsolen betroffen.

BluRays, DVDs (Filme) und CDs (Musik) hingegen liest die Xbox One einwandfrei, auch heruntergeladene Spiele lassen sich ohne Probleme starten. Nun wird vermutet, dass das Problem im Zusammenhang mit dem gestern veröffentlichten August-Update steht. Wie ein Support-Mitarbeiter inzwischen im Forum mitteilte, habe man das Problem bereits an das zuständige Team weitergeleitet.


Workaround vom Xbox Forum:

Zitat


Hey everyone!

Sorry to hear about the error code issue and any inconveniences this may have caused. We believe that the issue has been resolved. If you are continuing to experience error code 0x80820002, please give the following troubleshooting steps a try:

Make sure your Xbox One console is placed horizontally on a flat, stable surface.
Press and hold the power button on your Xbox One console for 10 seconds.
Once your console is powered off, unplug the power cord.
Wait 3 minutes and then plug in your console.
Power on your console and try playing a disc.

If you have tried the suggested steps and if the issue continues, we recommend having your console repaired or exchanged. If you would like to speak with someone about having your console exchanged, contact the retailer where you purchased your Xbox One console. If you would like have your console repaired, you can set up a console repair from our Online Service center or from our Contact Us page.

We can definitely understand how frustrating this could be. Once again, we are sincerely sorry to hear about any inconveniences this may have caused.



Xbox Foren Links: 1 2

Quellen : Gamezone Cnet[/align]


Hier ein paar updates von Cnet:

Zitat

[Update: 21.08.2014]

Inzwischen herrscht etwas mehr “Klarheit” über den Fehler, der dazu führt, dass die Xbox One keine Spiele-Disks liest. Betroffen sind wie bereits erwähnt nur neu aktivierte Konsolen. Das Problem hängt mit einem fehlerhaften Systemupdate zusammen. So wie es aussieht, scheint der Fehler auch schon bekannt zu sein, da einige Xbox-One-Besitzer berichten, dass vereinzelt auch schon nach früheren Updates Probleme beim Lesen von Spiele-Disks aufgetreten sind und diese durch eine fehlerhafte Installation einer neuen Firmware entstehen würden. Auftreten kann der Fehler Kommentaren zu folge bei Xbox-One-Konsolen, die zwischen dem 18. und 19. August in Betrieb genommen wurden. Konsolen die nach dem 19. August gekauft oder aktiviert wurden, sollen von dem Problem nicht betroffen sein.

Update für die Xbox One schafft Abhilfe

Eine Lösung des Problems ist aber wohl in Sicht. Kommentaren zufolge hat Microsoft damit begonnen, ein neues Update (355 MByte) auszuliefern, dass den Fehler behebt. Nach der Aktualisierung liest die Xbox One ersten Erfahrungsberichten zufolge wieder Spiele-Disks. Das Update soll Microsoft nach und nach an Xbox-One-Besitzer verteilen. Im Laufe des Tages wird es Berichten zufolge wohl auf dem Großteil aller Konsolen zum Einspielen bereitstehen.

[Update: 22.08.2014]

Update hat viele Xbox-One-Besitzer bisher nicht erreicht

Kommentaren zufolge hat das Update viele betroffene Xbox-One-Besitzer bisher nicht erreicht. Sollte es nicht ankommen, muss die Konsole umgetauscht beziehungsweise zur Reparatur gebracht werden. Ein Tausch der Festplatte soll Abhilfe schaffen. Vielen Dank an alle Leser für ihre Kommentare und Beiträge
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Dieser Beitrag wurde bereits 5 mal editiert, zuletzt von »songonic« (23. August 2014, 11:20)

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Mittwoch, 20. August 2014, 09:19

Gestern One gekauft und den Fehler gehabt, heute umgetauscht wieder den Fehler leider ist da nichts behoben bisher.
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Mittwoch, 20. August 2014, 09:21

Hast du mal diesen Stromlos-Workaround probiert?
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Mittwoch, 20. August 2014, 09:27

Ja alles durch, auch werkseinstellung update per usb, einfach alles mal getestet.
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Mittwoch, 20. August 2014, 09:32

Wie bitter ist das denn...
Ich mein sowas darf eigentlich nicht mal passieren wenn eine Konsole in den Kinderschuhen steckt, wie kann man denn Bitteschön die Software durch ein Update so zerschießen ?

Und frage 2, wenn ich tausende Mitarbeiter bei der Entwicklung hab, wieso kann ich das nicht durch ein schnelles Update fixen bzw. ein solches für die kommenden 1-3 Tage ankündigen ?

Einen mechanischen Fehler schließ ich jetzt mal aus, oder ?
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Mittwoch, 20. August 2014, 09:41

Klar das ist kein Hardwarefehler ganz sicher nicht.

Es ist bei Neukonsolen von den letzten tagen, wenn man das neue Update von vorgestern macht (was man machen muss) gehen die Spiele nicht mehr, bei alten Konsolen geht es nach den Update weil bereits einmal ein Spiel gespielt worden ist.

Von daher kann es kein Hardwarefehler sein, es ist echt bitter, ich meine ich bin nicht der große Spieler mir geht es um Technik und ums Programmieren aber das wird schwer wenn man nichtmal ein Spiel anmachen kann von CD xD :-)

Ein Umtausch wird nichts mehr bringen solange das Update nicht behoben ist wird es auch nicht gehen.
Hab auch keine Lust da anzurufen am Telefon Support redet doch jeder was anderes, weil die rechte von der linken Hand nichts weiß.

Also wenn jemand noch Ideen hat schreibt mal hehe
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Chef88

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Mittwoch, 20. August 2014, 10:10

"...bei alten Konsolen geht es nach den Update weil bereits einmal ein Spiel gespielt worden ist."

Wieso sollte es was damit zu tun haben, dass schon einmal ein Spiel gespielt wurde ?
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Mittwoch, 20. August 2014, 10:21

Wurde so geäußert in diversen Foren und im MS Support Forum, naja gehen wir mal davon aus das es so ist, weil bisher sich keiner gemeldet hat der bereits eine Konsole hatte sondern nur Leute die sich gestern und vorgestern eine gekauft hatten.
Selbst wenn es nicht so wäre ist der Fehler ja übel ich meine eine Konsole womit man nicht spielen kann darf sich nicht Konsole nennen xD :-)
Aber es würde sicher erklären wieso in der Beta der Fehler nicht gefunden worden ist weil sie sicher keine neuen Konsolen mit den Update getestet hatten sondern nur Konsolen die bereits in betrieb waren.
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songonic

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Mittwoch, 20. August 2014, 11:13

Hab auch gelessen man soll den Speicher der bluray APP löschen und dann neu installen. Kann das mal wer testen?
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Mittwoch, 20. August 2014, 11:18

ich denke mal, wenn sich jemand gerstern eine one geholt hat, diese dann entsprechend mit nem update versorgt hat und die dann nicht läuft, schiebt er es eher auf die konsole als auf das letzte update.

Salja

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Mittwoch, 20. August 2014, 11:20

Zitat von »songonic«

Hab auch gelessen man soll den Speicher der bluray APP löschen und dann neu installen. Kann das mal wer testen?


Grad getestet bringt nichts.
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songonic

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Mittwoch, 20. August 2014, 11:29

Hmm..

Dann mal abwarten was MS macht..
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Mittwoch, 20. August 2014, 11:48

Grad nochmal umgetauscht xD :-) selbe Problem dann nochmal alles auf Werkseinstellung, danach Hard Rest danach alles nochmal gelöscht usw alles hat nicht geholfen da kann man nur warten.
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songonic

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Mittwoch, 20. August 2014, 17:44

Also es scheint so das es behoben wurde.

Zitat

Mit dem letzten offiziellen Statement gab Microsoft bekannt, dass das Problem gelöst sei.
Seitdem wird ein weiteres kleines Update ausgeliefert, dass das Problem behebt. Zumindest berichten einige User, dass sie seitdem wieder auf ihrer Konsole spielen können.


Quelle Chip.de


Kann das wer Bestädigen?
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Mittwoch, 20. August 2014, 18:10

Nö bei mir nicht, habe den Beitrag auch gelesen und frage mich woher Chip das offizielle Statement nimmt, ich habe MS angerufen und da ist nichts verkündet worden ansonsten würde es ja auch offiziell zu finden sein xD :-) werde morgen nochmal tauschen vielleicht ist es nur in US behoben aber noch nicht in De wer weiß wer weiß bei mir geht noch immer nichts.

Und nein ein weiteres Update ist hier bisher nicht angekommen :-) :-( ;-)
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songonic

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Mittwoch, 20. August 2014, 20:14

Hab gerade dieses update bekomme...

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Dieser Beitrag wurde bereits 2 mal editiert, zuletzt von »songonic« (23. August 2014, 11:27)

Salja

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Mittwoch, 20. August 2014, 20:22

Hattest du den Fehler den vorher auch bzw. hattest du schon das Update ? Weil es betrifft ja vermutlich nur neue Konsolen.
Das sieht eher nach diesen zweiten Update aus was angekündigt ist aber nur für Leute die das andere Update noch nicht hatten, deswegen Frage ich ja ob du das andere bereits hattest.

So wie ich verstanden habe, haben die Leute die den Fehler haben noch kein Update bekommen
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Mittwoch, 20. August 2014, 20:32

Ich hab noch kein Update bekommen...

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Mittwoch, 20. August 2014, 20:34

Schaut mal in den System Einstellungen evt könnt Ihr dort direkt Updaten ohne auf das Update warten zu müssen. Solche Updates werden wie die normalen System Updates immer in Schüben verteillt.
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Mittwoch, 20. August 2014, 20:43

Leider noch nichts, das mit den schüben kann natürlich gut sein, aber viele berichten das sie ein zweites update erhalten haben jedoch nur Leute die das Update noch nicht hatten, bisher niemand der das Update hatte und die Konsole danach wieder geht.
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songonic

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Mittwoch, 20. August 2014, 23:30

Hmm was den Fehler angeht kann ich nicht sagen. Hab nur download games, das letzte update war vor 1monat. Als ich sie gekauft habe.
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BestiaNegra382

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Donnerstag, 21. August 2014, 11:48

Weiß schon jemand wie es weitergeht ?
In anderen Foren lese ich schon das die meisten eine Email von Microsoft bekommen haben sie sollen die Konsole einschicken !!!

Dr.Gonzo

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Donnerstag, 21. August 2014, 14:56

Wenn man selber betroffen ist, mit dem Microsoft Kundendienst Kontakt aufnehmen. Microsoft soll den Kunden die Reperatur, oder den Umtausch in einem Geschaft, gegen ein neues Gerät anbieten. In erster Linie sind Konsolen User betroffen, die kein Kinect verwenden.

PythonOne

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Donnerstag, 21. August 2014, 16:28

Hallo, wurde das Update schon Entfernt, also ist nicht mehr zum Download?

Wollte mir heute eine One mit Forza ohne Kinect Bestellen, nicht das ich die Konsole gleich Einsenden darf ^^

Dr.Gonzo

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Donnerstag, 21. August 2014, 19:17

Das Update ist in der Zwischenzeit überarbeitet worden. In wie fern das in Deutschland schon zur digitalen Auslieferung kommt, kann ich Dir nicht sagen.
MS ist in der Hinsicht schon sehr fix.
Es hat sich bereits 1 registrierter Benutzer bedankt.

Benutzer, die sich für diesen Beitrag bedankt haben:

PythonOne (21.08.2014)

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