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Zitat
Hey everyone!
Sorry to hear about the error code issue and any inconveniences this may have caused. We believe that the issue has been resolved. If you are continuing to experience error code 0x80820002, please give the following troubleshooting steps a try:
Make sure your Xbox One console is placed horizontally on a flat, stable surface.
Press and hold the power button on your Xbox One console for 10 seconds.
Once your console is powered off, unplug the power cord.
Wait 3 minutes and then plug in your console.
Power on your console and try playing a disc.
If you have tried the suggested steps and if the issue continues, we recommend having your console repaired or exchanged. If you would like to speak with someone about having your console exchanged, contact the retailer where you purchased your Xbox One console. If you would like have your console repaired, you can set up a console repair from our Online Service center or from our Contact Us page.
We can definitely understand how frustrating this could be. Once again, we are sincerely sorry to hear about any inconveniences this may have caused.
Zitat
[Update: 21.08.2014]
Inzwischen herrscht etwas mehr “Klarheit” über den Fehler, der dazu führt, dass die Xbox One keine Spiele-Disks liest. Betroffen sind wie bereits erwähnt nur neu aktivierte Konsolen. Das Problem hängt mit einem fehlerhaften Systemupdate zusammen. So wie es aussieht, scheint der Fehler auch schon bekannt zu sein, da einige Xbox-One-Besitzer berichten, dass vereinzelt auch schon nach früheren Updates Probleme beim Lesen von Spiele-Disks aufgetreten sind und diese durch eine fehlerhafte Installation einer neuen Firmware entstehen würden. Auftreten kann der Fehler Kommentaren zu folge bei Xbox-One-Konsolen, die zwischen dem 18. und 19. August in Betrieb genommen wurden. Konsolen die nach dem 19. August gekauft oder aktiviert wurden, sollen von dem Problem nicht betroffen sein.
Update für die Xbox One schafft Abhilfe
Eine Lösung des Problems ist aber wohl in Sicht. Kommentaren zufolge hat Microsoft damit begonnen, ein neues Update (355 MByte) auszuliefern, dass den Fehler behebt. Nach der Aktualisierung liest die Xbox One ersten Erfahrungsberichten zufolge wieder Spiele-Disks. Das Update soll Microsoft nach und nach an Xbox-One-Besitzer verteilen. Im Laufe des Tages wird es Berichten zufolge wohl auf dem Großteil aller Konsolen zum Einspielen bereitstehen.
[Update: 22.08.2014]
Update hat viele Xbox-One-Besitzer bisher nicht erreicht
Kommentaren zufolge hat das Update viele betroffene Xbox-One-Besitzer bisher nicht erreicht. Sollte es nicht ankommen, muss die Konsole umgetauscht beziehungsweise zur Reparatur gebracht werden. Ein Tausch der Festplatte soll Abhilfe schaffen. Vielen Dank an alle Leser für ihre Kommentare und Beiträge
Dieser Beitrag wurde bereits 5 mal editiert, zuletzt von »songonic« (23. August 2014, 11:20)
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Hab auch gelessen man soll den Speicher der bluray APP löschen und dann neu installen. Kann das mal wer testen?
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Mit dem letzten offiziellen Statement gab Microsoft bekannt, dass das Problem gelöst sei.
Seitdem wird ein weiteres kleines Update ausgeliefert, dass das Problem behebt. Zumindest berichten einige User, dass sie seitdem wieder auf ihrer Konsole spielen können.
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Dieser Beitrag wurde bereits 2 mal editiert, zuletzt von »songonic« (23. August 2014, 11:27)
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